Финансовая эффективность внедрения цифровых технологий в АО «Тинькофф банк»

ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ЦИФРОВИЗАЦИИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ БАНКОВ

1.1. Порядок и условия работы банков в современных условиях

1.2. Анализ современной банковской системы

1.3. Особенности предоставления слуг банками в современных условиях

ГЛАВА 2. ОРГАНИЗАЦИЯ ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ АО «ТИНЬКОФФБАНК»

2.1. 3.1. Организационно-экономическая характеристика

2.2. Анализ эффективности предоставления услуг

2.3. Проблемы развития деятельности АО «Тинькоффбанк»

ГЛАВА 3. ОСНОВНЫЕ ПРИНЦИПЫ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ СИСТЕМЫ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ С КЛИЕНТАМИ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ АО «ТИНЬКОФФБАНК»

3.1. Разработка проекта взаимодействия с клиентами On-line

3.2. Оценка эффективности проекта цифровизации

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ