Типы конфликтных личностей

Содержание

Введение 3

Глава 1. Теоретические аспекты категории «конфликт» 5

1.1. Сущность конфликта и подходы к его характеристике 5

1.2. Типология конфликта и причины его возникновения 5

Глава 2. Психология личности в конфликте 5

2.1. Понятие конфликтной личности 5

2.2. Типология конфликтных личностей 5

Глава 3. Анализ поведения различных типов конфликтных личностей 5

3.1. Стратегии поведения личности в конфликтной ситуации 5

3.2. Специфика взаимодействия с различными типами конфликтных личностей на примере работников сферы обслуживания 5

Заключение 5

Список использованной литературы 5

Введение

Мы живём в мире конфликтов. Следовательно, все мы нуждаемся в конфликтологических знаниях. Согласно А. Я. Анцупову, конфликт — это «наиболее острый способ разрешения значимых противоречий, возникающих в процессе взаимодействия, заключающийся в противодействии субъектов конфликта и обычно сопровождающийся негативными эмоциями» . В любой конфликтной ситуации можно выделить свои структурные элементы: объект и предмет, обстановку, личности оппонентов с их целями и интересами, а также совершаемые ими действия.

Каждый из нас сталкивается с конфликтами ежедневно: на улице задел невнимательный прохожий, на работе вроде бы ни за что сделал выговор начальник, дома отчитала жена, а по телевизору в новостях, как всегда, война, голод и массовые забастовки. Попадая в ситуацию конфликта, каждый человек по-разному реагирует на неё; индивидуальны и приёмы и способы разрешения конфликта, в чем можно убедиться, анализируя различные фильмы — в них наглядно продемонстрированы различные стратегии поведения героев .

Совместно с ростом активности современного мира увеличивается напряженность и агрессивность межличностных отношений людей, стрессовых факторов становится больше. Возникает необходимость более эффективно адаптироваться в окружающих обстоятельствах, чем и объясняется актуальность выбранной темы курсовой работы.

В настоящее время проблеме преодоления конфликтных ситуаций посвящено огромное количество публикаций отечественных и зарубежных авторов, таких как А.Я. Анцупов, Л.И. Анцыферова, Т.Л. Крюкова, И.М. Никольская, Р.М. Грановская, Л.Ю. Субботина, Р. Лазарус, Р. Плутчик, Н. Мак-Вильямс и др. Тем не менее, вопрос нельзя считать изученным до конца.

Объектом исследования данной работы выступают индивиды, оказавшиеся в конфликтной среде.

Предмет исследования – совокупность межличностных отношений между людьми, а также группами лиц в ходе возникновения конфликтных ситуаций и их разрешения.

Цель работы – выявить отличительные особенности различных типов конфликтных личностей, а также определить способы взаимодействия с ними на практике.

Для достижения поставленной цели были выполнены следующие задачи:

1. Рассмотрены основные теоретические аспекты категории «конфликт» и «конфликтная личность». Выявлены причины возникновения конфликтов и их классификация.

2. Выделены основные подходы к разделению конфликтных личностей на типы.

3. Представлены существующие стратегии поведения личностей в конфликтной ситуации.

4. Приведен пример взаимодействия с различными типами конфликтных личностей на практике.

В настоящей работе использованы такие общенаучные методы, как анализ, синтез, индукция, дедукция и формализация.

Работа состоит из трех глав. В первой рассматриваются основные теоретические аспекты категории «конфликт», во второй – приводится расширенная типология конфликтных личностей и их характеристика, в третьей – различные способы поведения конфликтных личностей и специфика взаимоотношений с ними.