Особенности технологии продаж и продвижение продукта в гостиничном бизнесе в Казахстане

Содержание

Введение 3

1. Методология основ изучения технологии продаж 5

1.1 Понятие технологии продаж 5

1.2 Структура технологии продаж 14

2. Особенности гостиничного производства в Казахстане 20

2.1 Анализ сегментов 20

2.2 Основные потребители 27

3. Технология продаж в Казахстане 34

3.1 Алгоритм продаж (каналы продаж) 34

3.2 Инновационные технологии продаж в Казахстане 37

Заключение 45

Библиографический список 47

Введение

Индустрия туризма и гостеприимства занимает важное место в экономике многих стран мира. Постоянно увеличивается количество людей, вовлеченных в туризм и путешествия. Услуги, предоставляемые индустрией гостеприимства, выступают средством оздоровления, обеспечения не только материального, но и морально‐психологического комфорта людей, удовлетворения эстетических запросов.

Специалисты, занятые в сфере индустрии гостеприимства, должны быть полностью ориентированы на потребителя. В частности, современный специалист должен знать деловой стиль работы предприятия, научные основы стратегии его поведения на потребительском рынке товаров и услуг; четко знать внутреннюю структуру предприятия, его специфику.

Актуальность темы обуславливается тем, что гостиничное хозяйство является одной из ведущих отраслей сферы бизнеса, которой с каждым годом придается все большее значение.

Цель исследования – проанализировать особенности технологии продаж и продвижение продукта в гостиничном бизнесе в Казахстане.

Объектом данного исследования являются гостиницы в Казахстане.

Предметом исследования являются технологии продаж и продвижение продукта.

Для достижения поставленной цели в работе установлены следующие задачи:

– раскрыть понятие технологии продаж;

– рассмотреть структуру технологии продаж;

– провести анализ сегментов;

– дать характеристику основным потребителям;

– рассмотреть алгоритм продаж (каналы продаж);

– рассмотреть инновационные технологии продаж в Казахстане.

В качестве методов исследования были использованы сравнительный анализ, экономико-статистические методы, метод опроса и метод экспертных оценок.

Структура работы в соответствии с поставленной целью и логикой исследования состоит из введения, 3-х глав, заключения и списка литературы.