’ОСОБЕННОСТИ УПРАВЛЕНИЯ ВНУТРЕННИХ КОММУНИКАЦИЙ В УСЛОВИЯХ ПОСТОЯННЫХ ИЗМЕНЕНИЙ’’

ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ ВНУТРЕННИХ КОММУНИКАЦИЙ

1.1. Основные понятия в сфере управления внутренних коммуникаций

1.2. Типы барьеров и способы повышения эффективности внутренних коммуникаций

1.3. Деловые коммуникации: сущность, структурные элементы и их специфика

ГЛАВА 2. ХАРАКТЕРИСТИКА, АНАЛИЗ И ОЦЕНКА ВЫЯВЛЕННЫХ ПРОБЛЕМ МАКРОРЕГИОНАЛЬНОГО ФИЛИАЛА «ЦЕНТР» ПАО «РОСТЕЛЕКОМ»

2.1. Характеристика Макрорегионального филиала «Центр» ПАО «Ростелеком»

2.2. Анализ эффективности управления внутренними комуникациями Макрорегионального филиала «Центр» ПАО «Ростелеком»

2.3. Анализ эффективности управления внутренними комуникациями Макрорегионального филиала «Центр» ПАО «Ростелеком»

ГЛАВА 3. НАПРАВЛЕНИЯ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНИЯ ВНУТРЕННИМИ КОМУНИКАЦИЯМИ МАКРОРЕГИОНАЛЬНОГО ФИЛИАЛА «ЦЕНТР» ПАО «РОСТЕЛЕКОМ

3.1. Изменение системы управления внутренними комуникациями Макрорегионального филиала «Центр» ПАО «Ростелеком

3.2. Оценка мероприятий по повышению эффективности управления внутренними комуникациями Макрорегионального филиала «Центр» ПАО «Ростелеком

ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………………..…....

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ……….

Актуальность выбранной темы обусловлена значимостью современных методов управления в условиях постоянных изменений.

В своей дипломной работе я хочу рассмотреть вопрос особенностей и тонкостей управления персоналом, при помощи такой бизнес-функции, как внутренние коммуникации.

Главные акценты своей работы я хочу расставить не только на инструментах управления, но и на особенностях объекта данного исследования, то есть - на сотруднике 21 века.

Поскольку работа внутренних коммуникаций напрямую зависит от работы с людьми, исследование и раскрытие данного вопроса, может иметь смысл, только при проведении тщательного анализа объекта. Иначе говорить о релевантности тех или иных инструментах - просто не имеет смысл. Любой управленец, который хочет добиться эффективной работы своих сотрудников, работы всего предприятия в целом - просто обязан знать, а главное понимать механизм работы с человеческой психологией, форматами ее поведения в обществе и способностью приспосабливаться к изменениям.

Основная мысль данной работы заключается в предложении нового подхода работы внутренних коммуникаций при трансляции и тщательном контроле актуальности информации, нововведений, ценностей, на основе проведенного анализа восприятия новой информации и в последствии построения межотраслевых взаимодействий рабочего персонала, на примере компании Ростелеком, что полностью раскрывает тему, со стороны изучения особенностей управления.

Объектом исследования выступают внутренние коммуникации, как функция организации.

А предметом исследования, выступают особенности и форматы управления в рамках работы этой единицы.

Цель дипломной работы - предложение новых форматов ведения работы в рамках Макрорегионального филиала «Центр» ПАО «Ростелеком».

Задачи дипломной работы:

- провести анализ работы внутренних коммуникаций в рамках организации;

- оценить актуальную ситуацию и формат поведения сотрудников;

- выявить ключевые проблемы организации;

- предложить пути решения выявленных проблем

При решении данных задач были использованы материалы, предоставленные ПАО «Ростелеком» Макрорегионального филиала «Центр», законодательная база, научные публикации в периодической литературе, интернет-ресурсы.

Основу данного исследования, составила производственная практика, которая проходила в Публичном акционерном обществе «Ростелеком» в срок с 17.09.2018 г. по 23.12.2018 г.

При подготовке дипломной работы применялись методы наблюдения, анализа и сравнения.

Структура работы:

Дипломная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы и электронных ресурсов.