Совершенствование фирменного стиля предприятия на примере ГК «Сафари»

ВВЕДЕНИЕ

1. Теоретические основы исследования фирменного стиля организации

1.1. Понятие, цели и функции фирменного стиля организации

1.2. Этапы разработки фирменного стиля организации сферы услуг

1.3. Особенности разработки фирменного стиля гостиницы

2. Анализ фирменного стиля организации ГК «Сафари»

2.1. Общая характеристика и основные показатели деятельности организации

2.2. Особенности фирменного стиля организации

2.3. Оценка фирменного стиля организации

3. Предложения и рекомендации по разработке фирменного стиля организации ГК «Сафари»

3.1. Предложения по разработке визуальных объектов фирменного стиля организации

3.2. Рекомендации по разработке элементов фирменного стиля, используемых для интернет-продвижения организации

3.3. Оценка экономической эффективности предлагаемых мероприятий по разработке фирменного стиля организации

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

ПРИЛОЖЕНИЯ

ВВЕДЕНИЕ

Сегодня организации в сфере услуг и сервиса работают в условиях жесткой конкурентной борьбы. Обострение конкуренции между ними приводит к тому, что перед каждой российской сервисной организацией встает задача поиска собственных позиций, создание и поддержание положительного имиджа и репутации. Одним из эффективных средств создания благоприятного образа компании является разработка фирменного стиля организации, который посредством индивидуальности и единства графических и других констант, позволяет выделиться среди конкурентов, стать узнаваемым и хорошо запоминаемым. Благодаря этому уменьшается количество средств, затраченных на рекламные кампании. Поэтому все эффективные международные и отечественные бренды используют фирменный стиль как стратегический инструмент своего бизнеса. Известно, что фирменный стиль должен быть единой и тщательно продуманной стратегией фирмы, лишь в этом случае он становится уникальным и принадлежащим только этой организации.

Согласно мнения Н.С. Добробабенко, профессора Международной школы PR, разработка фирменного стиля предполагает дизайн логотипа и деловой документации компании, создание слогана, рекомендаций по оформлению всех PR-материалов фирменной символикой, экстерьерное и интерьерное оформление пространства и др.

Фирменный стиль сервисных компаний является одним из важнейших инструментов в процессе формирования образа фирмы, а также определённым «носителем информации», т.к. составляющие фирменного стиля помогают потенциальному потребителю выделить те или иные услуги нужной ему фирмы из множества других.

Фирменный стиль включает набор цветовых, графических, словесных констант, обеспечивающих визуальное и смысловое единство товаров и услуг, всей исходящей от фирмы информации, ее внутреннего и внешнего оформления. Основными элементами фирменного стиля являются такие константы как: товарный знак, фирменная шрифтовая надпись (логотип), фирменный лозунг (слоган), фирменный цвет/цвета, фирменный комплект шрифтов, корпоративный герой, постоянный коммуникант, фирменная одежда и др. Учитывая большую конкуренцию на рынке сервисных услуг, для сервисной компании важнейшим направлением деятельности фирмы является продвижение услуги на рынок. Эта задача выполнима, если руководство фирмы обладает знаниями в области связей с общественностью и имеет эффективный фирменный стиль. Соблюдение фирменного стиля фирмой положительно влияет на фактор доверия к ней целевой аудитории т.к. именно фирменный стиль помогает потребителям выделить одну фирму на фоне других, что, тем самым, повышает конкурентоспособность компании.

Целью исследования выступает разработка рекомендаций по совершенствованию фирменного стиля предприятия на примере ГК «Сафари».

Для достижения поставленной цели необходимо решить ряд задач:

- определить понятие, цели и функции фирменного стиля организации сферы услуг;

- выявить особенности фирменного стиля организации гостинцы;

- провести оценку фирменного стиля предприятия ГК «Сафари»;

- внести предложения по разработке визуальных объектов фирменного стиля, предложить рекомендации по разработке элементов фирменного стиля, используемых для интернет-продвижения предприятия ГК «Сафари»;

Объектом исследования выступает предприятие ГК «Сафари.

Предмет исследования - фирменный стиль организации.

При написании работы была использована учебная и справочная литература, публикации в научной периодике по теме исследования, материалы из сети Интернет.

Практическая значимость исследования заключается в возможности использования полученных результатов в деятельности предприятий сферы услуг при разработке и совершенствования фирменного стиля.

Структурно работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы и приложений.